Requisitos de contratación:

Para contratar algunos de los servicios con nosotros necesitamos tu nombre, DNI, dirección y número de cuenta donde deseas que se te pasen los recibos del servicio.

 

Formas de pago:

Los recibos se pasan por domiciliación bancaria el día 1 de cada mes. Cobramos por adelantado.

 

Condiciones de entrega de router:

La ont (router) se entrega al cliente en depósito. En caso de darse de baja y no entregarla tendrá que abonar 100 euros en concepto de compensación.

 

Calidad del servicio y compensaciones relativas a interrupciones:

La duración de los contratos es de 24 meses. En caso de causar baja antes de este periodo deberá abonar 90 euros de penalización.

 

Proceso de portabilidad:

La portabilidad de las líneas móviles se harán efectivas en 48 horas.

 

Derecho de desistimiento:

Todos los servicios tienen un periodo de pruebas de 15 días.

 

Terminación y resolución del contrato:

No atendemos bajas por teléfono o cualquier otra vía. Para hacer efectiva una baja de un servicio, el cliente debe venir a firmarla a nuestra oficina.

 

Teléfono de asistencia:

959 401 425

 

Atención al cliente y reclamaciones:

Para poner alguna reclamación, debe personarse en alguna de nuestras oficinas, donde le atenderemos.